Porady biznesowe online

8 strategii marketingowych e-commerce w celu rozwoju firmy


Marketing nowego biznesu e-commerce wymaga determinacji. Marketing e-commerce obejmuje testowanie i ulepszanie kampanii reklamowych, optymalizację stron pod kątem konwersji, doskonalenie treści i strategii SEO, wkładając odpowiedni budżet we właściwą taktykę i utrzymując wysoki zwrot z inwestycji.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, dobrą wiadomością jest to, że najnowsze statystyki e-commerce są na Twoją korzyść:

  • Prognozowana jest sprzedaż e-commerce 4,5 bln USD do 2021 r. i rosną o 23% rok do roku.
  • I 4 na 10 zakupów są tworzone wyłącznie przy użyciu kanału online do wyszukiwania i kupowania.

To są mocne liczby.

Jednak wraz ze wzrostem oczekiwań konsumentów kierowanych przez Amazon pojawiają się nowe wyzwania, w tym oczekiwanie na dwudniową wysyłkę, porzucone wózki i rosnące koszty marketingu cyfrowego.

Kupujący online są coraz bardziej wymagający, więc nie tylko taktyka marketingowa musi być na najwyższym poziomie, ale również lejek konwersji i proces realizacji transakcji muszą być dobrze naoliwioną maszyną.

Jeśli chodzi o marketing e-commerce, nie można perfekcyjnie wykonać każdej taktyki, ale dzięki zrozumieniu miejsca danej taktyki na ścieżce, stworzeniu silnej podstawy wydajności i utrzymaniu spójności na różnych platformach, możesz ustawić się na największe zyski .

Na przykład, jeśli planujesz wakacyjne strategie promocji e-commerce, Zapytaj siebie:

Czy moje reklamy na Facebooku pasują do moich kampanii e-mail i banerów stowarzyszonych?

Zrób mój Reklamy produktowe Google uwzględnić prawidłowe promocje, które pasują do moich reklam PPC i suwaków strony głównej?

Jeśli Twoja odpowiedź jest przecząca (lub niepewna), możesz przeczytać niektóre z poniższych wskazówek.

W tym przewodniku marketingowym e-commerce podkreślę najskuteczniejsze strategie marketingowe dla Twojego sklepu internetowego, sposób, w jaki każda taktyka odgrywa rolę w ścieżce marketingowej, oraz wskazówki, jak odnieść sukces w tym roku.

Co to jest marketing e-commerce?

Marketing e-commerce to proces promowania Twojego sklepu internetowego za pomocą reklam przychodzących, ekologicznego SEO i innych taktyk marketingowych w celu zwiększenia ruchu na stronie, widoczności marki i sprzedaży. Obejmuje to zwiększanie świadomości za pomocą mediów społecznościowych, wyszukiwarek, treści cyfrowych i poczty e-mail, a także kierowanie działaniami w witrynie optymalizacja współczynnika konwersji.

Marketing e-commerce wykorzystuje wiele takich samych taktyk, jak marketing cyfrowy, do przekształcania odwiedzających w klientów.

Aby zrozumieć, na czym polega skuteczna strategia marketingowa e-commerce, oto kilka popularnych kanałów marketingowych umożliwiających zwiększenie sprzedaży Twojego sklepu internetowego.

Źródło: net-a-porter.com

Jakie są najlepsze strategie marketingowe e-commerce?

Marketing e-commerce wymaga podejścia wielokanałowego, przy czym niektóre kanały osiągają lepsze wyniki niż inne. Na przykład, współczynniki konwersji różnią się znacznie według źródła ruchu i typu urządzenia:

  • Średni współczynnik konwersji e-commerce według urządzenia: pulpit: 3,8%; tablet: 3,3%; smartfon: 1,3%
  • Mediana współczynnika konwersji według źródła ruchu: Bezpośrednio: 2,2%; E-mail: 5,3%; Organiczne: 2,1%; Facebook: 0,9%; Płatne wyszukiwanie (AdWords): 1,4%; Polecenie: 5,4%; Społecznościowe: 0,7%

1. Search Engine Optimization (SEO).

Optymalizacja witryn pod kątem wyszukiwarek (SEO) to długoterminowa strategia mająca na celu zwiększenie ruchu na stronie e-commerce poprzez zwiększenie bezpłatnych lub bezpłatnych pozycji w rankingach wyszukiwarek.

W przypadku witryn e-commerce obejmuje to optymalizację technicznej SEO i strategii dotyczącej treści, aby osiągnąć sukces. Techniczne SEO obejmuje taktyki na miejscu, takie jak optymalizacja urządzeń mobilnych, struktura adresów URL, tagi słów kluczowych, wewnętrzne łącza, szybkość witryny i inne.

Oprócz technicznych SEO, jakość treści jest czynnikiem napędzającym generowanie organicznego ruchu e-commerce. Powinieneś mieć wysokiej jakości treści na stronach produktów i kategorii oraz regularnie aktualizowany, zoptymalizowany pod kątem SEO blog.

2. Reklama Pay Per Click (PPC).

Poza powyższymi strategiami ruchu organicznego reklamy PPC obejmują korzystanie z narzędzi takich jak Google AdWords i Bing Ads do płacenia za umieszczenie w wyszukiwarkach.

Prowadzenie skutecznej kampanii PPC obejmuje licytowanie wyszukiwanych haseł związanych z Twoją firmą, aby uzyskać większy ruch i sprzedaż. Te reklamy są wyświetlane powyżej i poniżej bezpłatnych wyników wyszukiwania w wyszukiwarkach i są doskonałym sposobem na szybkie zwiększenie ruchu w witrynie.

3. E-mail marketing.

Za pomocą oprogramowanie do marketingu e-mailowego to jeden z najlepszych sposobów na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami i zwiększenie sprzedaży do obecnych klientów.

Możesz używać automatycznych wiadomości e-mail, takich jak serie powitalne, gdy użytkownik zdecyduje się na Twoją witrynę, a także wiadomości e-mail porzuconych koszyków, aby przypomnieć użytkownikom, że mają element w koszyku.

Oprócz automatycznych wiadomości e-mail, marketingowe wiadomości e-mail i biuletyny mogą informować subskrybentów o nadchodzących promocjach, nowościach produktowych i zapewniać zachęty do zakupu.

4. Marketing partnerski.

Marketing partnerski polega na korzystaniu z sieci partnerskiej w celu łączenia się z innymi stronami internetowymi w celu promowania twoich produktów.

Te inne strony internetowe lub podmioty stowarzyszone promują Twój produkt za pomocą linków tekstowych i banerów, a sprzedawca e-commerce płaci im prowizję od ceny sprzedaży po zakończeniu zakupu.

Piękno marketingu afiliacyjnego jest takie jest to wysoce skalowalna, pozytywna pod względem ROI forma marketingu, ponieważ reklamodawcy e-commerce ustalają własne stawki prowizji i mają zagwarantowany pewien zwrot z inwestycji.

Możesz sprawdzić mój przewodnik po 105 najlepszych programów partnerskich po więcej informacji.

5. Marketing w mediach społecznościowych.

Wszyscy są na Facebooku, Instagramie i Twitterze codziennie, a Twoja marka e-commerce również powinna.

Wykorzystując marketing w mediach społecznościowych, możesz zwiększyć liczbę obserwowanych, kontaktować się z obecnymi klientami, zarządzać swoją reputacją i dostosowywać reklamy do użytkowników na podstawie ich zainteresowań.

Organiczne media społecznościowe obejmują tworzenie postów i aktualizacji na stronie mediów społecznościowych Twojej marki, aby użytkownicy mogli łączyć się z Twoją marką w kanałach wiadomości.

Płatne media społecznościowe obejmują tworzenie niestandardowych reklam graficznych lub wideo oraz płacenie za ich promocję wśród określonych odbiorców na podstawie ich zainteresowań, danych demograficznych i zachowań zakupowych.

Ekologiczne i płatne media społecznościowe powinny być używane w tandemie aby zobaczyć największy wpływ na Twój biznes online. To świetny sposób na zwiększenie świadomości marki i zaprezentowanie jej osobowości.

6. Reklama displayowa.

Korzystając z sieci reklamowej Google (GDN), właściciele firm e-commerce mogą z łatwością tworzyć banery reklamowe i udostępniać je osobom przeglądającym internet.

Ta potężna sieć sięga więcej niż 2 miliony stron internetowych i 90% użytkowników Internetu. Dzięki wszelkiego rodzaju różnym rozmiarom i formatom reklam, GDN to świetny sposób na dotarcie do osób z ukierunkowanymi reklamami banerowymi na podstawie ich zainteresowań i zachowań online.

7. Retargeting.

Retargeting to proces wyświetlania reklam tekstowych, banerowych i społecznościowych użytkownikom sieci, którzy odwiedzili Twoją witrynę lub wchodzili w interakcje z Twoimi produktami.

Gdy użytkownicy odwiedzają Twoją witrynę e-commerce, Google lub Facebook mogą umieścić piksel w swoich przeglądarkach i wyświetlać im reklamy podczas przeglądania sieci, przypominając im o Twojej firmie.

Za te reklamy płaci się zwykle według kosztu wyświetlenia i stanowią świetną taktykę ukierunkowanego marketingu cyfrowego, ponieważ wiadomo, że użytkownicy już wchodzili w interakcje z Twoją witryną.

8. Marketing wpływowy.

Dokonując zakupów online, użytkownicy bardzo polegają na opiniach innych osób, aby podejmować decyzje dotyczące zakupów.

Szukają recenzji online i rekomendacji od rówieśników i osób wpływowych, aby powiedzieć im, co kupić i z jakimi markami współpracować.

Dołączając do sieci marketingowej influencerów, możesz połączyć się z mikro-influencerami w swojej niszy, aby cię promować.

Sklep e-commerce zazwyczaj płaci influencerowi opłatę z góry (więcej obserwujących = wyższa opłata) i promuje swoje produkty na swoich blogach, kontach na Instagramie, Facebooku lub kanałach YouTube.

Jak opanować ścieżkę konwersji e-commerce?

Aby zoptymalizować każdą z powyższych taktyk marketingowych, musisz zrozumieć swoje cele biznesowe, budżet marketingowy i sposób, w jaki te kanały działają razem.

Nakłonienie użytkownika do zakupu produktu to zadanie długoterminowe - może zająć 7-13 dotknięć aby zapewnić kwalifikowaną sprzedaż. Użytkownik będzie musiał zobaczyć Twoją markę i produkty wiele razy przed pierwszym zakupem. Z tego powodu twoje podejście musi obejmować wiele taktyk jednocześnie, aby trafić nabywców na różnych etapach ich podróży.

Źródło: code95.com

1. Marketing na najwyższym poziomie

Twoje działania marketingowe na najwyższym poziomie (lub świadomości marki) docierają do użytkowników, którzy nigdy wcześniej nie widzieli Twoich produktów.

Prawdopodobnie nie od razu kupią. Taktyki poszukiwania sprzedaży obejmują płatne i bezpłatne posty w mediach społecznościowych oraz reklamy displayowe, z celami końcowymi, takimi jak wyświetlenia, rejestracje e-mail, ruch internetowy i obserwatorzy społecznościowi.

Na przykład musisz opanować swoją strategię SEO e-commerce i uzyskać ruch dla haseł związanych z ofertami produktów. Jeśli sprzedajesz artykuły kempingowe, możesz napisać post na blogu o długim kształcie Dziesięć najlepszych miejsc kempingowych w Stanach Zjednoczonych, zachęcając czytelników do budowania świadomości marki, a następnie kierowania ich ponownie za pomocą reklam. Istnieje mnóstwo e-commerce agencje SEO tam, które mogą pomóc ci w twoich strategiach wyszukiwania.

Użytkownik może wyświetlić jedną z twoich reklam graficznych na Facebooku, odwiedzić twoją stronę, ale nie być jeszcze gotowy do zakupu. Tacy odwiedzający pomagają w tworzeniu listy e-mailowej, stają się obserwatorami społeczności i doskonale nadają się do kampanii retargetingowych.

Teraz za każdym razem, gdy użytkownik z najwyższej półki odwiedza stronę produktu, ale nie jest gotowy do konwersji na klienta, nadal można go dodać do listy e-mail jako ciepłego potencjalnego klienta.

Dobry zwrot z inwestycji (ROI) w najlepsze taktyki marketingowe to 2-2,5: 1

2. Marketing na dole ścieżki

Gdy użytkownicy rozgrzeją się do Twojej marki, są bardziej skłonni do zakupu, dzięki czemu możesz wdrożyć strategie marketingowe na dole ścieżki.

Obejmuje to reklamy płatne za kliknięcie marki (PPC), kampanie retargetingowe i e-maile porzuconych koszyków. Te taktyki u dołu ścieżki są przeznaczone dla użytkowników, którzy szukają Twojej marki w Google lub którzy już odwiedzili Twoją witrynę lub dodali produkt do koszyka.

Ostatecznym celem jest generowanie sprzedaży.

Na przykład sprawdź, jak to zrobić Zoma Sleep wykorzystuje zarówno przyciągające wzrok animacje, jak i recenzje klientów, aby zwiększyć współczynniki konwersji na stronie produktów z materacami.

Aby przyciągnąć użytkowników do stron produktów i kategorii, ważną rolę odgrywają reklamy płatne za kliknięcie (PPC). Te reklamy Google są kierowane do użytkowników szukających Twojej marki - już Cię znają i chcą odwiedzić Twoją witrynę, co jest idealne dla potencjalnej sprzedaży.

Słowa kluczowe związane z marką zawsze będą miały większy zwrot z inwestycji, ponieważ wyszukiwarka wie o Tobie wystarczająco dużo, aby wyszukać Twoją markę. Powinieneś być właścicielem tych terminów związanych z marką i utrzymać pozycję 1.0-1.5 w narzędziach marketingu w wyszukiwarkach (SEM).

Warunki niezwiązane z marką zawsze będą miały niższy zwrot z inwestycji, ponieważ ci użytkownicy wciąż szukają Twoich produktów, być może nigdy nie słyszeli o Twojej marce lub robią zakupy i oglądają konkurencję.

Ważne jest, aby licytować niektóre z tych warunków, jeśli chcesz być konkurencyjny na rynku, ale utrzymanie pozycji 2,5-4,0 może być lepszą strategią.

Pamiętaj o przeprowadzeniu działań przekierowujących zarówno w Google, jak i na Facebooku. Retargeting na Facebooku może obejmować dynamiczne reklamy produktów (DPA), które reklamują dokładnie produkty, które użytkownicy oglądali w Twojej witrynie, w przewijanym formacie karuzeli, na podstawie ich historii przeglądania.

Ponadto, wdrażając różne okna czasowe, możesz kierować reklamy do użytkowników, którzy oglądali Twoje produkty 3, 7, 14, 30, a nawet 180 dni po ich obejrzeniu. Dzięki tej strategii możesz ustalać wyższe stawki dla odbiorców 3-dniowych niż odbiorców 30-dniowych i poprawić ROI kampanii.

Korzystając z programu Power Editor na Facebooku, ustalaj wyższe stawki w przypadku okien o krótszym czasie trwania, a niższe w przypadku okien o dłuższym czasie trwania - retargetowany użytkownik, który dodał produkt do koszyka trzy dni temu, jest znacznie bardziej skłonny do zakupu niż użytkownik, który odwiedził Twoją stronę główną 90 dni temu.

To samo dotyczy Google. Oddziel odbiorców przekierowujących według okna czasu trwania, aby poprawić strategie ustalania stawek i zwrot z wydatków na reklamę (ROAS).

Ponadto dzięki wdrożeniu testów A / B i oferowaniu rabatu niektórym odbiorcom przekierowującym możesz sprawdzić, czy przekazywanie rabatów zapewnia większy zwrot z inwestycji.

Dobry zwrot z inwestycji (ROI) na dole kampanii na ścieżce obejmuje 3: 1 dla słów kluczowych związanych z marką Google i 5+: 1 dla retargetingu na Facebooku.

3. Sprzedaż e-commerce, sprzedaż krzyżowa i powtarzający się nabywcy

Czy znasz swój wskaźnik powtarzalnych zakupów (RPR)? Wskaźnik powtarzalnego zakupu mierzy odsetek klientów, którzy wracają i dokonują kolejnego zakupu. Oblicza się to na podstawie liczby stałych klientów, dzielenia przez wszystkich klientów i mnożenia przez 100.

Po drugie, w jaki sposób reklamujesz swoją obecną bazę klientów? To kosztuje 5 razy więcej, aby przyciągnąć nowego klienta niż zachować istniejący. Główne strategie marketingowe skierowane do Twojej bazy klientów obejmują retargeting, e-mail i kampanie w mediach społecznościowych, które są kierowane tylko do byłych nabywców.

Dzięki reklamom na Facebooku i opcjom marketingu e-mailowego powiązanym z Twoją platformą e-commerce możesz tworzyć określone kampanie tylko dla użytkowników, którzy już od Ciebie kupili.

Mogą mieć charakter promocyjny, oferować zniżki dla VIP-ów i sprawić, że poczują się wyjątkowo (ponieważ są).

Podsumowanie marketingu e-commerce

Istnieje więcej możliwości zarabiania pieniędzy w sklepie internetowym niż kiedykolwiek wcześniej. Jednak Twoja taktyka marketingowa i lejek konwersji muszą być najważniejsze i odpowiadać potrzebom rozwijającego się i wymagającego konsumenta. Marketing Twojego sklepu internetowego nie musi być owiany tajemnicą.

Wdrażając niektóre powyższe taktyki marketingu e-commerce i doprowadzając każdą z nich do poziomu bazowego zwrotu z inwestycji, możesz sobie pozwolić na skalowanie, prezentowanie swoich produktów większej liczbie osób i generowanie w tym roku większych przychodów.