Rozwój zawodowy

7 typowych pytań do wywiadu i najlepsze odpowiedzi (2020)


Chociaż podczas rozmowy z kandydatami może być kuszące stosowanie typowych pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej, wybierz tę drogę na własne ryzyko. Źli najemnicy są nie tylko kosztowne; mogą wpływać na morale pracowników i szkodzić reputacji Twojej marki.

Role, które należy wypełnić, są tak różnorodne, jak osoby, które się o nie ubiegają. Dynamika zespołu stale się zmienia. Pytania do wywiadu, które były genialne rok temu, mogą nie być dzisiaj tak świetne.

Twój proces rozmowy musi ewoluować.

Bez względu na to, czy jesteś rekrutującym, zatrudniającym menedżerów, czy potencjalnym kandydatem do pracy, musisz znać typowe pytania i odpowiedzi, na których możesz się skupić.

Co daje świetne odpowiedzi?

Jakie doświadczenie zawodowe jest najważniejsze?

Poświęć trochę czasu na planowanie i tworzenie pytań, które pasują do roli i idealnego kandydata, aby Twoja następna rozmowa kwalifikacyjna zakończyła się sukcesem.

A jeśli jesteś kandydatem do pracy i szukasz nowej roli, sprawdź te często zadawane pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej i możliwe odpowiedzi, aby przygotować się do następnej rozmowy kwalifikacyjnej.

Zacznijmy.

Jakie są najczęściej zadawane pytania podczas wywiadu (i możliwe odpowiedzi)?

Pytania te są często używane, ale wielu ankieterów nie docenia ich wartości. Nie akceptuj ogólnych przykładowych odpowiedzi.

Słuchaj, śledź i analizuj ścieżkę kariery, wymagania dotyczące wynagrodzeń, umiejętności rozwiązywania problemów i życie w ich obecnej firmie. Następnie zatrudniający menedżerowie muszą przejść do pytań behawioralnych, aby zrozumieć, czego kandydaci szukają w tej nowej możliwości.

Na koniec oceń te odpowiedzi, aby uzyskać wgląd w to, czy kandydat będzie dobrze pasował zarówno do pracy, jak i do organizacji.

1. Opowiedz mi o sobie.

Jest to często zadawane pytanie dotyczące pierwszej rozmowy kwalifikacyjnej, które pozwala uzyskać wgląd w to, co ważne dla kandydata. Słuchaj uważnie i zadawaj pytania uzupełniające, aby zbadać interesujące Cię kwestie. Nie ma tu ani dobra, ani zła; zależy to od wymagań pracy. To pytanie daje wgląd w osobiste motywacje.

Źródło: Pinterest.com

Możliwe odpowiedzi:

Jeśli kandydat koncentruje się głównie na życiu osobistym i rodzinie, wiesz, że to jest ich priorytet. Jeśli koncentrują się silnie na rozwoju kariery, są ambitni. Większość ludzi opowie ci o obu aspektach swojego życia. Dowiesz się również, jakie są ich przyszłe cele.

Czego się nauczysz:

Bardzo skoncentrowany na rodzinie kandydat zwykle szuka stabilności i zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Będą niechętnie przebywać poza domem poza normalnymi godzinami pracy i prawdopodobnie będą motywowani takimi sprawami, jak elastyczny czas pracy.

Ambitny kandydat chce, aby przestrzeń rosła w przestrzeni zachęcającej do innowacji i niezależności. Są gotowi pójść o krok dalej, ale będą też chcieli podejmować decyzje.

Aby zaakceptować pracę, muszą wiedzieć, że jest miejsce na wzrost i rozwój kariery.

2. Co oznacza dla Ciebie obsługa klienta?

Kiedy zadajesz to pytanie, nie masz na myśli wyłącznie klientów. Osoby o dobrze rozwiniętych ludziach i umiejętnościach interpersonalnych nie rozróżniają klientów od współpracowników.

To ważne pytanie, czy kandydat będzie wchodził w interakcje z klientami, czy nie. Zapytaj także o rzeczywiste przykłady.

Czego się nauczysz:

Jak kandydat postrzega otoczenie wokół nich. Czy przeżyli we wrogim świecie, czy też jest to piękne miejsce?

Ile negatywności lub pozytywności ma w ich odpowiedzi?

Jak bardzo są świadomi siebie?

Zapytaj ich, czy uważają, że obsługa klienta obejmuje także miejsce pracy; czy powinniśmy służyć również naszym kolegom?

Ludzie, którzy rozszerzają koncepcję usługi także na swoich kolegów, są graczami zespołowymi. Zrobią to, co leży w najlepszym interesie zespołu, nawet jeśli niekoniecznie zgadzają się z czymś lub kimś.

Ludzie, którzy nie wierzą, że służą swoim kolegom, są zazwyczaj autokratyczni. Mogliby dobrze sobie radzić w specjalistycznych rolach, co wymaga niewielkiego wkładu ze strony innych.

3. Opisz swoje idealne środowisko pracy.

Wyjaśnij, że pytasz o rzeczywistą lub hipotetyczną sytuację. Możesz się wiele dowiedzieć o tym, co motywuje kogoś, co lubi, czego nie lubi i jaka może być jego wymarzona praca.

Jeśli opisują swoją obecną pracę, sprawdź, co skłoniło ich do odejścia i rozpoczęcia poszukiwania pracy. Ponieważ odpowiedź może być dosłownie dowolna, chcesz porównać ich ideał z rzeczywistym środowiskiem, w którym będą, jeśli zostaną zatrudnieni.

Weź również pod uwagę osobowości, z którymi będą współpracować, zwłaszcza jeśli będą wymieniać cechy charakteru.

Źródło: Twitter.com

Czego się nauczysz:

To pytanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej może wiele powiedzieć o osobowościach i zainteresowaniach kandydatów. Błędne odpowiedzi mogą obejmować mówienie o nadmiernej presji, konflikcie ze współpracownikami i niezrozumieniu.

Jakie były przyczyny problemów?

Na przykład ktoś, kto chce wolności wykonywania swojej pracy, będzie nienawidził mikrozarządzania, co może wywołać presję i konflikty. Prawda jest również odwrotna.

Kandydat może narzekać na brak wystarczającego wsparcia. Zastanów się, czego potrzebujesz. Szukasz niezależności i umiejętności podejmowania zdecydowanych działań, czy też istnieje ścisła kontrola?

Zadawaj pytania i porównuj odpowiedzi z tym, czego szukasz, i kulturą zespołu.

4. Opowiedz mi o tym, kiedy naprawdę popełniłeś błąd i jak sobie z tym poradziłeś, czyli jaka jest twoja największa słabość?

Możesz sprawić, że będzie to tylko sytuacja związana z pracą lub możesz uwzględnić osobiste błędy. Tutaj dowiadujesz się o samoświadomości, umiejętności przyznawania się do błędów, radzenia sobie z presją, akceptowania konstruktywnej krytyki i uczenia się od błędów.

Poproś o kilka przykładów, aby zobaczyć, czy istnieje trend lub czy powtarzają podobne zachowania. Spędź tu czas i sonduj.

Czego się nauczysz:

Niektórzy walczą o uznanie błędów i obwinianie się wszędzie. To ogromna czerwona flaga! Ludzie, którzy obwiniają innych, stosują tę cechę we wszystkich aspektach swojego życia.

Większość kandydatów będzie mówić o wczesnych błędach kariery i o tym, jak teraz wykorzystują zdobyte doświadczenia. Nie lekceważ jednak osobistych historii, ponieważ ludzie, którzy pokonają tragedię lub nieszczęście, często rozwijają silne poczucie samoświadomości i uważności.

Dzięki osobistemu cierpieniu i walce zdobywamy mądrość i empatię, dzięki czemu nasi ludzie i umiejętności interpersonalne ulegają radykalnej poprawie.

5. Jak myślisz, jak opisaliby cię twoi współpracownicy?

To pytanie przenosi cię bezpośrednio w samoświadomość, która z kolei prowadzi do motywacji, umiejętności i cech ludzi, takich jak empatia, uważność i osobista odpowiedzialność.

Ludzie, którzy nie doceniają siebie, skupią się na negatywnych; pretensjonalni ludzie wyolbrzymiają swoje znaczenie. Większość ludzi znajduje się gdzieś pośrodku.

Źródło: boredpanda.com

Czego się nauczysz:

Możesz zebrać poziomy pewności siebie i poczucia własnej wartości, a także jak dobrze kandydat współdziała ze swoimi kolegami. Negatywne postrzeganie czegoś może wskazywać na obszary, w których dana osoba może zostać podniesiona.

Gorycz w stosunku do innych jest zwykle oznaką głębszych problemów osobistych, ale zbadaj, zanim kogoś odpisasz. Kandydat, który nie potrafi odpowiedzieć na to pytanie, albo coś ukrywa, albo jest całkowicie odłączony od swoich kolegów. Sonda, sonda, sonda!

6. Dlaczego wybrałeś tę linię pracy? Jak długo planujesz kontynuować?

Ma to zasadnicze znaczenie dla czyjegoś sukcesu w pracy:

Czy mają odpowiednie uzasadnienie wyboru pracy, o którą się ubiegają?

Jakie są ich motywacje? Czy podoba im się pole, na którym się znajdują? Dlaczego opuszczają ostatnią pracę?

A co najważniejsze, czy są gotowi pracować nad doskonaleniem swoich umiejętności, mając na względzie długoterminową perspektywę całościowego obrazu?

Ludzie, którzy odpowiedzą na to w zbyt zwięzły sposób, a nawet gorzej, wcale nie z pewnością nie będą najlepszymi pracownikami. Potencjalni pracodawcy powinni wykorzystać te pytania dotyczące wywiadu behawioralnego, aby ocenić zarówno cele kariery, jak i stopień dopasowania pracownika do obecnej pracy.

Wreszcie, mimo że niektóre prace są tymczasowe, wnioskodawca powinien przynajmniej zrozumieć podstawowe potrzeby tej roli (np. W przypadku roli kelnerki należy podać nazwę zapewniającą dobrą obsługę klienta jako powód do podjęcia pracy ).

Czego się nauczysz:

Zadając to pytanie, będziesz wiedział, czy kandydat jest wewnętrznie zmotywowany do osiągania dobrych wyników w oferowanej roli. Dobra odpowiedź nieuchronnie będzie również zawierać odniesienia do własnego pochodzenia, osobowości lub światopoglądu.

Ludzie mogą również bardzo się namiętnie odpowiedzieć na to pytanie, co byłoby pożądane w przypadku bardziej wymagających lub starszych ról - bez silnego popędu emocjonalnego i wyraźnego poczucia znaczenia, te typy ról mogą okazać się przytłaczające.

Ponadto dla kandydatów, którzy naprawdę chcą pracy, będzie to okazja do otwarcia się.

Wreszcie druga część odpowiedzi pokazuje, czy są zaangażowani w linię pracy, czy po prostu przypadkowi kandydaci.

7. Co czyni cię najlepszym kandydatem do tej pracy?

Zachowaj to pytanie do końca.

Możesz także zapytać: „Dlaczego chcesz tu pracować?”

To pytanie pokaże, jak dobrze kandydat zbadał potrzeby firmy, kulturę firmy i niektóre z największych zalet, jakie mogą wnieść do pracy.

Odpowiedzi tutaj powiedzą ci, ile uwagi kandydat poświęcił podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Dyskusje związane z pracą, a także te, które koncentrują się na cechach osobistych, upodobaniach i antypatiach oraz mocnych i słabych stronach, powinny dać dobre wyobrażenie o tym, czy dobrze pasują, czy nie.

Chociaż kandydat nie ma pojęcia, kim są jego konkurenci, ich umiejętności rozumowania i komunikacji powinny stanowić odpowiedź.

Czego się nauczysz:

Jak zaangażowany był kandydat podczas rozmowy kwalifikacyjnej? Czy po prostu przechodzą próby uzyskania pracy, czy rzeczywiście chcą pracować dla Twojej firmy? Samoświadomość i solidne rozumowanie mówią nam, czy prawdopodobnie nadajemy się do pracy, czy nie!

Kandydat może odpowiedzieć „tak, ale…”, a ich obawa może być ważna lub łatwa do rozwiązania.

I odwrotnie, mogliby powiedzieć, że są, kiedy pojawiają się oczywiste problemy. Na przykład, jeśli wyrazili niechęć do otwartego planu, a ty powiedziałeś im, że wszyscy w twoim zespole pracują na planie otwartym.

Przeoczenie rzeczy, których nie można rozwiązać, wskazuje, że kandydat nie był zaangażowany podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Wskazówki do rozmowy kwalifikacyjnej.

Masz wszystkie wymagania techniczne do porównania w opisie stanowiska pracy i CV kandydatów jest wznawiane, więc to prosta część rozmów kwalifikacyjnych. Wyzwaniem, przed którym stają wszystkie zespoły rekrutujące, jest zrozumienie osoby stojącej za CV i ocena, czy są one odpowiednie dla zespołu i firmy.

Zatrudnianie współpracujące ma zasadnicze znaczenie dla zapewnienia uczciwego i przejrzystego doświadczenia kandydata.

Są dwa podstawowe elementy, o których należy pamiętać podczas wywiadów:

  1. Jest to całkowicie nienaturalna sytuacja społeczna, w której zespół zatrudniający i kandydat zgadzają się spotkać, ale cała siła leży w rękach zespołu zatrudniającego. Kandydat, niezależnie od stanowiska, jest sam na nieznanym terytorium. Zespół rekrutacyjny to grupa ludzi na wspólnej płaszczyźnie, których wspólny cel. Równowaga sił jest nienaturalna.
  2. Ludzki umysł jest fascynującym miejscem i nigdy nie możemy przewidzieć, jak ktoś myśli i jak zareaguje, zarówno podczas wywiadu, jak i później, jeśli zostanie zatrudniony.

Mając to na uwadze, musisz jak najlepiej poznać kogoś w ciągu zaledwie kilku godzin (najwyżej), a następnie podjąć kluczową decyzję o zatrudnieniu go lub nie.

Bardzo łatwo jest podjąć złą decyzję i zatrudnić niewłaściwą osobę lub pozwolić, aby najlepszy kandydat prześlizgnął się przez palce.

Jak wymyślić pytania, które należy zadać podczas wywiadu.

Przeanalizuj wolne miejsce pod kątem rodzaju osoby, która się do nich dopasuje i ciesz się tym, co robią. Zastanów się, czy ten typ osoby to ktoś, kto prawdopodobnie będzie miał aspiracje zawodowe.

Czy potrafisz sprostać różnym ambicjom? Różne cechy osobiste są związane zarówno z satysfakcją z pracy, jak i ambicją.

Podział na pozytywne cechy charakteru osobistego aby wyodrębnić te, które najlepiej pasują do roli, a następnie ułożyć wokół tego pytania dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej. Wbudowane pytania, które sprawdzają:

  • Umiejętności ludzi
  • Umiejętności interpersonalne
  • Cechy przywódcze
  • Motywacje osobiste
  • Poziom samoświadomości
  • Umiejętność radzenia sobie z ciśnieniem
  • Umiejętność uczenia się i rozwijania na podstawie wcześniejszych błędów
  • Umiejętność akceptacji i konstruktywnej krytyki

To tylko kilka przykładów, ale daje wyobrażenie o tym, jak ustrukturyzować pytania, aby zidentyfikować potencjalne mocne i słabe strony cech osobowych kandydata. Oczywiście nie wszystkie dostrzegane słabości są prawdziwymi wadami. Zobacz je w odniesieniu do konkretnej roli.

Podsumowując.

Dobre pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej są kwestią planowania i uważnego słuchania. Przyjrzyj się odpowiedziom kandydata i porównaj je z okolicznościami, które opisują, a także z twoimi potrzebami.

Większość kandydatów przychodzi z założonymi pomysłami, jak odpowiedzieć na pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Pytania do rozmowy kwalifikacyjnej związane z doświadczeniem i umiejętnościami są łatwe do przejścia i można je zweryfikować na podstawie ocen i wcześniejszych referencji dotyczących zatrudnienia.

Jednak cechy osobiste są tak samo, jeśli nie ważniejsze, aby upewnić się, że kandydat jest dobrze dopasowany i nie wypadnie po kilku miesiącach.

Umiejętności można łatwo poprawić za pomocą odpowiedniego treningu, ale osobowość nie jest łatwo zmieniana. Spodziewaj się, że kandydaci będą badać często pytania, odpowiedzi i porady podczas wywiadu online.

Oznacza to, że ich wstępne odpowiedzi mogą być ogólne lub to, co według nich chcesz usłyszeć. Ankieterzy muszą zadawać dalsze pytania i pytania, aby uzyskać najlepsze informacje potrzebne do podjęcia właściwej decyzji w sprawie każdego kandydata.

Wreszcie, wiedza o tym, co motywuje kogoś na poziomie wewnętrznym, daje ci przewagę, jeśli chodzi o negocjowanie oferty pracy.

Dalsza lektura na stronie: Jeśli szukasz więcej wskazówek dotyczących kariery, zapoznaj się z moim przewodnikiem na temat Cechy przywódcze, uzyskiwanie podstawowe zadanie marketingu cyfrowego i najlepsze oferty pracy online dla studentów.

***

Gościnny autor: Sim Samra jest Recruitee's content marketing i jest jednym z głównych kuratorów bloga Recruitee. Zazwyczaj ciężko pracuje, odkrywając najważniejsze trendy rekrutacyjne i przeprowadzając wywiady z przełomowymi nazwiskami w branży technologii HR.